为了更好地了解海外宠物主对宠物服务消费的习惯、态度、偏好，GlobalPETS（媒体）与Yummypets（海外宠物主社区）合作对加拿大、法国、英国和美国的1572名宠物主人的喜好和消费习惯进行了调查，其中62.8%的受访者是使用宠物服务的宠物主。
在使用宠物护理服务的人中，有58%的宠物主每年都会进行多次护理。23%的人每月需要两次服务，8%的人每周需要一次服务。11%的每年只进行一次或不去给宠物做护理服务。
*为了更好地了解宠物服务消费者的偏好和习惯，文章将不为宠物服务付费的受访者排除在结果之外。
宠物医疗是消费频率最高的宠物护理服务之一：67%的宠物主人带他们的宠物去看宠物医生，其中法国有78%的宠物主人会去看宠物医生，而在美国，只有56%的宠物主人会去看宠物医生。
美容服务紧随其后，占60%，在不同国家或宠物主人的年龄群体之间没有较大差异。
另一项消费频率较高的服务是在假期或主人上班时请人照顾宠物。22%的受访者表示他们在过去6个月内使用过遛狗服务，至于宠物日间照顾或宠物托管服务，27%的受访者使用该等服务。
与其他国家的主人相比，美国的宠物主人很少为遛狗和日托/宠物托管服务付费。调查显示，25岁至39岁的宠物主人使用宠物护理服务的更多。此外，37%英国宠物主人会为遛狗服务付费。
对于大多数宠物主来说，宠物健康是最重要的，13%的宠物主人表示他们在过去6个月里咨询过狗或猫的营养顾问。
据调查，宠物主人每月在宠物护理服务上的花费，48%的宠物主人每月花费在50欧元至100欧元之间，29%的每月支出不到50欧元，7%的宠物主每月的在宠物服务方面的支出超过150欧元。
尽管目前面临通货膨胀压力，但69%的受访者认为他们不会降低宠物服务上的开销，有13%的人预计会增加支出，而17%的人认为他们会减少支出。
各式各样的宠物护理服务提供商层出不穷，哪些属性是宠物主选择购买的主要因素，这一点需要服务供应商更加关注。
成本是宠物主的主要决策因素，53%的受访者提到，会被高昂的价格劝退。
其次，评价也是宠物主人在选择服务提供商时的一个主要决策因素，51%的宠物主人会将评价作为第二重要的考虑因素，其中包括熟人推荐和网上评价。
宠物主人在选择宠物服务时会考虑朋友、家人和其他宠物主人的推荐，大约49%的受访者通过这种方式找到了他们合适的宠物服务供应商。
使用互联网是第二受欢迎的选择。26%的受访者表示，在做出最终决定之前，他们会参考互联网上的评论。
70%的宠物主对他们现在的宠物宠物服务感到满意，只有2%的宠物主表示不满意或希望更换供应商，28%的对他们的服务提供商表示满意，但认为肯定有改进的空间。
在信任度方面，80%的宠物主表示他们信任宠物护理人员的专业知识和技能，18%的人持怀疑态度。
在《宠物国际》9月刊中，我们讨论了宠物保险日益普及的问题。这项调查显示，45%的宠物主人有宠物保险；15%的宠物主人表示，他们的宠物目前没有保险，但有购买打算。
81%的英国宠物主人有购买宠物保险的意愿。美国和加拿大的宠物主人该意愿相对较低。
在比较不同年龄组时，25岁至39岁的受访者有意愿能购买宠物保险，而年龄较大的受访者不太可能为自己的宠物购买保险。
宠物出行
疫情期间各地出现宠物收养热潮，许多地方都出现了宠物寄宿提供者短缺的情况。21%的受访者表示，在过去两年中，由于宠物护理解决方案的缺乏，他们被迫改变或取消了度假计划。
近些年宠物服务的需求不断增长，世界各地的宠物企业投入大量资金，在产品品类中增加更多的宠物服务业务。通过调研数据来看，不同国家和年龄组的宠物主人在宠物服务方面或多或少有着相同的偏好和行为。通过数据来看，消费者会根据来自熟人和网络评价对服务供应商进行选择，其中消费频次最高的是宠物医疗，消费者中对年轻宠物主对宠物保险的接受度相对较高。由于受疫情，宠物出行服务所受影响较大，随着疫情的逐步开放，相信宠物出行服务也将迎来新的消费高峰。
作者 | Philippe Vanderhoydonck
